استجابة سريعة في وسائل التواصل البيئي

ركزت المقالة على أداء قنوات التواصل التي تديرها وزارة البيئة والمياه والزراعة خلال الربع الثاني من عام 2026، حيث استقبلت أكثر من 131 ألف مكالمة عبر مختلف وسائل الاتصال، مع معدل استجابة سريع بلغ 12 ثانية. كما بلغت نسبة المكالمات المجابة 95%، وحقق مستوى الخدمة (SLA) نسبة 82%. بالإضافة إلى ذلك، تم معالجة 98% من التذاكر المسجلة، واستقبلت القنوات الرقمية أكثر من 18 ألف تفاعل، مع نسبة رضا المستفيدين التي بلغت 90%. يوضح ذلك كفاءة وسرعة استجابة الوزارة لمستفيديها عبر قنوات التواصل المختلفة.