stc البحرين تطلق مركز اتصال جديد

أعلنت شركة stc البحرين عن إطلاق أول مركز اتصال متقدم ومتكامل في المملكة باسم "بيان"، خلال مؤتمر "ليب 2026" التقني، باستثمار يقارب مليوني ريال سعودي. يهدف المركز إلى تحسين تجربة العملاء من خلال دمج الوكلاء الصوتيين والرقميين الأذكياء، وتقديم دعم فوري باللغة العربية على مدار الساعة، مع قدرة على فهم اللهجات المحلية الخليجية بشكل متقدم. يستخدم "بيان" تقنيات متطورة لمعالجة تفاعلات العملاء الروتينية بنسبة تصل إلى 70٪ وتقليل زمن الاستجابة بنسبة 30٪، مع الالتزام بقوانين حماية البيانات، ومن المتوقع إطلاقه تجريبياً في الربع الأخير من 2026 وتعميمه في 2027. يعكس ذلك التزام الشركة بالابتكار وتعزيز خدمة العملاء في المملكة ضمن مسيرة التحول الرقمي.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل