البحرين تستضيف مؤتمر الخليج 11 لتجربة العملاء

استضافت مملكة البحرين المؤتمر الخليجي الحادي عشر لتجربة العملاء، الذي يهدف إلى تحويل ثقافة إدارة تجربة العملاء من مبادرات منفصلة إلى ممارسة مؤسسية شاملة. تركز فعاليات المؤتمر على أهمية التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، مع حضور خبراء من البحرين والعالم، بينهم محمد علي القائد، الذي يشارك بخبرته في قياس وتطوير مراكز الخدمة الحكومية، وGreg Melia من جمعية خبراء تجربة العملاء (CXPA)، الذي يتناول تأثير الذكاء الاصطناعي والبيانات على المجال. تبرز الدراسة أن 88% من التنفيذيين يتوقعون تزايد الطلب على تجارب مخصصة تتوافق مع احتياجات العملاء، وهو ما يحفز المؤسسات على إعادة التفكير في تصميم وإدارة تجارب العملاء، مع التركيز على تعزيز ثقافة مؤسسية موحدة لزيادة الأداء التنافسي.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل