141 ألف شكوى ضد شركات الاتصالات في 2026

أصدر جهاز تنظيم الاتصالات تقريراً عن شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات خلال النصف الأول من عام 2026، حيث تلقى 141,224 شكوى بمعدل استجابة بلغ 97% ومتوسط زمن استجابة 0.70 يوم. شكلت شكاوى خدمات الهاتف المحمول 43%، والخدمات الثابتة 25%، والإنترنت الثابت 31%. تأتي أبرز الشكاوى من رفض الاستبدال والصيانة، مع استجابة عالية نسبتها 99%. كما تم رد حوالي 672 ألف جنيه للمستخدمين بعد ثبوت حقهم، مع تركز الشكاوى على محافظ الهاتف المحمول وشركات الإنترنت، خاصة فودافون وأورنج.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل