تسوية الشكاوى على خطوط المحمول

كشفت الهيئة القومية لتنظيم الاتصالات عن تلقيها نحو 23 ألف شكوى مرتبطة بنحو 700 ألف خط محمول خلال الفترة الماضية، تتعلق غالبًا ببيانات المستخدمين. وأوضحت أن الجهاز لا يختص بالتحقيق الجنائي في حالات التزوير، وإنما يرصد المخالفات ويتخذ الإجراءات التنظيمية المناسبة. وذكر أن منظومة التحقق الرقمي والتوقيع الإلكتروني الجديدة تعزز أمان المستخدمين من خلال التحقق البيومتري، حيث تختلف إجراءات التحقق حسب نوع الخدمة، مع استمرار الفروع التقليدية إلى جانب الخدمات الرقمية لتلبية احتياجات المواطنين. كما تعتزم الهيئة إطلاق حملات توعوية لتعريف المستخدمين بطريقة الاستخدام وكيفية حماية حقوقهم في المنظومة الرقمية الجديدة.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل