_1777352142843_145525226.png&w=64&q=75){kind=small}
طرق التحقق من استهلاك وكشف الخصم بدون مبرر
تتناول المقالة الإجراءات التي يمكن للمواطنين اتباعها عند خصم مبالغ غير مبرر من رصيد عدادات الكهرباء مسبقة الدفع. وأوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر أن الخصم قد يكون نتيجة لرسوم أو مديونيات مستحقة، وأنه من المهم مراجعة تفاصيل الاستهلاك وسجلات العداد قبل تقديم شكوى. تشمل القنوات المتاحة لتقديم الشكاوى الاتصال بالخط الساخن 121، استخدام المنصة الإلكترونية، إرسال شكوى عبر واتساب، أو التصعيد عبر منظومة الشكاوى الحكومية على الرقم 16528. ينصح في حال عدم وضوح سبب الخصم بمراجعة سجل العمليات على العداد، وفحص العداد فنيًا إذا لزم الأمر، مع التأكد من دفع جميع المستحقات السابقة، خاصة أن خصومات شهرية تتعلق برسوم الخدمة والأقساط المستحقة. كما يؤكد الدليل على أهمية توثيق بيانات العداد وتقديم المستندات الداعمة لتسهيل عملية التظلم، بهدف التحقق من أسباب الخصم وضمان دقة احتساب الاستهلاك.
تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي
التعليقات (0)