مرضى يوركشاير يشتكون من فهم موظف الاستقبال الاصطناعي

يعاني المرضى في روتهيرم من صعوبات مع موظفة الاستقبال الآلية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، إيمّا، التي تكافح لفهم اللهجات المحلية في يوركشاير، مما يسبب الإحباط وتخلي بعض المرضى عن المكالمات. وأفادت هيئة مراقبة الصحة، هيلثواوت روتهيرم، أن عدم قدرة النظام على تفسير لهجات المناطق المختلفة يؤثر على الفئات الضعيفة، مما يدفع بعض المرضى للعودة إلى الزيارات الشخصية. وصرحت الشركة المطورة لإيمّا أن النظام يدعم 17 لغة ويمكنه تحويل المكالمات إلى موظفين بشريين إذا لزم الأمر.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل