شركة BT تتلاعب بالعملاء عبر توقف خدمة الإنترنت

تم اتهام شركة BT بممارسة ضغط على العملاء للترقية من خطوط الهاتف النحاسية التقليدية إلى خدمات الصوت الرقمية قبل الموعد النهائي في يناير القادم. على الرغم من الجهود المبذولة لإبلاغ العملاء، لا تزال حوالي 1.3 مليون خط غير محول، وتوجد تقارير عن انقطاعات في الخدمة بهدف إجبار العملاء على الترقية. وتُعد الفئات الضعيفة، بما في ذلك كبار السن والذين يعتمدون على خدمات الرعاية الطبية عن بُعد، من بين الفئات الأكثر قلقًا مع استمرار جهود القطاع في محاولة للوفاء بالموعد النهائي.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل