الأمانة توضح آلية الشكاوى

أوضحت الأمانة العامة لمجلس الوزراء أن شكاوى المواطنين وطلباتهم تُستقبل عبر نظام «حكومة المواطن الإلكترونية»، ثم تُحال إلكترونيًا إلى الجهات المختصة، مع تزويد مقدم الطلب برمز خاص لمتابعة معاملته عبر هاتفه. وتتابع دائرة التنسيق الحكومي وشؤون المواطنين الإجراءات مع الجهات المعنية حتى معالجة الشكاوى وفق السياقات القانونية والإدارية، كما تشرف على أقسام شؤون المواطنين وتقيّم أداءها لضمان سرعة الاستجابة وتذليل المعوقات.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل