الإسكوا: تحسن الأردن في نضوج الخدمات الإلكترونية
حقق الأردن تقدمًا ملحوظًا في نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2025، حيث سجل معدل نضوج بلغ 71%، وهو الأعلى خلال السنوات الأخيرة، مقارنة بـ63% في 2024 و59% في 2022. وتُظهر النتائج أن الأردن قد ضمن مستوى نضوج متقدم، مع نتائج عالية في توفر الخدمة، وتطورها، واستخدامها، ورضا المستخدمين، إضافة إلى الوصول إلى الجمهور، حيث سجلت هذه الركائز ارتفاعات ملحوظة، أبرزها زيادة مستوى الوصول إلى الجمهور إلى 82%. وركز التقرير على تقييم 99 خدمة حكومية من أصل 100، موزعة على قطاعات متعددة، مع تغطية كاملة في أغلبها، وسجلت النتائج ارتفاعات كبيرة خاصة في البيئة التكنولوجية ور رضى المستخدمين. ويوصي التقرير بمزيد من التطوير في خصائص الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة، وتوسيع الخدمات الذكية، وزيادة استخدام الذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين تجربة المستخدم وتعزيز التحول الرقمي المستمر في القطاع الحكومي الأردني.
تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي
التعليقات (0)