إرشادات جديدة لدعم حقوق المسافرين ذوي الإعاقة جوياً
نُشرت هيئة تنظيم الطيران المدني الأردنية تعليمات جديدة لحماية حقوق ومساعدة المسافرين من ذوي الإعاقة والجعدات المحدودة على الحركة، على أن تدخل حيز التنفيذ في الأول من ديسمبر 2026. تتضمن التعليمات، المعروفة باسم "جزء 211 من تعليمات الطيران المدني"، تقديم جميع خدمات المساعدة والتسهيلات مجانًا، مع حظر فرض رسوم على الأجهزة الطبية والمعدات المساعدة، بما يشمل الكراسي المتحركة وكلاب الخدمة المعتمدة. كما تلزم التعليمات شركات الطيران بنقل قطعتين من الأجهزة والمعدات المساعدة مجانًا، وتوفير خدمات المساعدة دون مقابل، مع الأولوية في إنجاز إجراءات السفر، وتوفير بدائل فورية في حال تلف كرسي المتحرك. وتخصّص المطارات نقاط مساعدة مجهزة لاستقبال طلبات المعاقين وضمان تنقلهم خلال جميع مراحل السفر، مع السماح بتقديم الشكاوى خلال ستة أشهر من الرحلة لضمان حقوق المسافرين.
تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي
التعليقات (0)