الطيران المدني يحدد قواعد حماية حقوق المسافرين من ذوي الإعاقة
أعلنت هيئة تنظيم الطيران المدني في الأردن عن نشر تعليمات جديدة لحماية حقوق المسافرين من ذوي الإعاقة وذوي القدرة المحدودة على الحركة أثناء السفر جواً، على أن تبدأ تطبيقها بشكل إلزامي اعتبارًا من الأول من كانون الأول 2026. تتضمن التعليمات، المعروفة باسم "تعليمات الطيران المدني الجزء 211"، توفير جميع خدمات المساعدة والتسهيلات مجاناً، مع منع فرض رسوم على الأجهزة الطبية والمعدات المساعدة، وفرض حقوق للمسافرين في نقل معداتهم الطبية والكراسي المتحركة مجاناً. كما تلزم الشركات والطيران بتقديم خدمات رعاية دون مقابل، وتسهيل إجراءات المساعدة ضمن المطارات، إلى جانب توفير إجراءات للأموال والتعويضات حال تلف أو تأخير الكرسي المتحرك. وتؤكد التعليمات على ضرورة الاستجابة لشكاوى المسافرين خلال ستة أشهر، ووجود آلية لمتابعة الحقوق من قبل هيئة تنظيم الطيران المدني. تأتي هذه المبادرة بالتعاون مع المجلس الأعلى لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة والاتحاد الأوروبي، بهدف تحسين معايير حماية حقوق المسافرين من ذوي الإعاقة في الأردن وتوحيد الإجراءات مع المعايير الدولية.
تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي
التعليقات (0)