24 Hrs
المصدر:
الصحيفة
شكاوى النيجيريين تهدد خطوط المغرب في لاغوس
تواجه الخطوط الملكية المغربية ضغطًا تنظيميا متزايدًا في نيجيريا، حيث هدد مسؤول في هيئة الطيران المدني بوقف عملياتها داخل البلاد بسبب تكرار المخالفات المتعلقة بحقوق المسافرين. تشمل المشكلات تأخر الأمتعة، عدم الرد السريع على الشكاوى، وضعف المساعدة المقدمة للمسافرين، إضافة إلى ضعف التواصل مع الهيئة التنظيمية. رغم التهديد بعدم السماح باستمرار العمليات، لم تصدر قرار رسمي بعد بتعليق الرحلات. وتعد نيجيريا واحدة من أهم أسواق الشركة في غرب إفريقيا، حيث تربط بين الدار البيضاء ولاغوس بشكل منتظم، لكن التوترات تزامنت مع تراجع تصنيف الشركة في استبيانات رضا المسافرين، حيث تراجعت من المركز الثاني إلى السادس في إفريقيا خلال عام واحد، مما يعكس تدهور جودة الخدمات مقارنة بتوسع الشبكة.
120% :الحجمحجم النص
تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي
التعليقات (0)