20 Hrs
المصدر:
الوطن
منصة تجاوب تقيس أداء الخدمات الحكومية
تركز المقالة على منصة «تجاوب» كجزء من جهود سلطنة عُمان لتعزيز التحول الرقمي في الخدمات الحكومية وتحقيق رؤيتها «عُمان 2040». تهدف المنصة إلى تحسين التواصل بين المستفيدين والجهات الحكومية عبر قناة إلكترونية موحدة تسمح بتقديم الشكاوى والمقترحات والاستفسارات، مما يعزز المشاركة المجتمعية ويُسهم في تقييم أداء المؤسسات. حققت المنصة تفاعلاً ملحوظًا ونجحت في تسريع الاستجابة وتحقيق مستويات عالية من الرضا، مع وجود حقول لتطوير الاستجابة وتحليل البيانات. المستقبل يتجه نحو إدارة الأداء المبني على مؤشرات أداء موحدة، لتوفير شفافية أكبر وزيادة فعالية الخدمات، مع الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتوقع احتياجات المجتمع بشكل أدق.
120% :الحجمحجم النص
تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي
التعليقات (0)