دراسة بجامعة الملك سعود: الثقة والسهولة تضمن نجاح المنصات الرقمية

تناولت دراسة من جامعة الملك سعود العوامل المؤثرة في تبني المواطنين والمقيمين للمنصات الحكومية الرقمية، حيث أظهرت أن 72% من المشاركين يحملون توجهات إيجابية تجاه الأداء الاتصالي للمنصة الوطنية الموحدة (GOV.SA). وأبرزت الدراسة أهمية سرعة إنجاز الخدمات، موثوقية المعلومات، ووضوح الإجراءات في تعزيز رضا المستخدمين، بالإضافة إلى أن قنوات التواصل الرقمية وأسلوب الرسائل يلعبان دورًا رئيسيًا في بناء الثقة وتحسين تجربة المستفيدين.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل