أوبر تستخدم الذكاء الاصطناعي وتسرح 10% من موظفي خدمة العملاء

أعلنت شركة أوبر عن تسريح 10% من موظفي خدمة العملاء، ضمن خطة لتحسين الكفاءة التشغيلية واعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر. جاءت الخطوة نتيجة لتوسعها في استخدام الذكاء الاصطناعي، خاصة المساعدات الصوتية التي تستطيع فهم واستجابة لاستفسارات العملاء بدقة، بهدف تقليل التكاليف وتسريع العمليات. كما دعت الشركة الموظفين للعمل من المكاتب بدلًا من العمل عن بُعد، وذلك ضمن جهودها لتبني أتمتة أكبر وتحقيق هيكلة أكثر كفاءة في القسم.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل