هيئة الاتصالات تعلن تقرير CX Index 2025

تقرير "مؤشرات تجربة المستخدمين في قطاع الاتصالات CX Index 2025" الصادر عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية يقيّم بشكل شامل تجربة المستخدم في القطاع عبر نتائج مسوحات ميدانية خلال عام 2025. أظهر التقرير أن قياس وتجميع بيانات عن مستوى رضا المستخدمين، وصافي نقاط الترويج، ونقاط جهد المستخدم، ومعدلات الشكاوى يعزز الشفافية ويحفز مقدمي الخدمة على تحسين جودة الخدمات الرقمية، سرعة التقديم، وكفاءة القنوات. يُعد نشر هذه المؤشرات خطوة مهمة لدعم تنافسية القطاع، وتحقيق أهداف رؤية السعودية 2030 في بناء قطاع اتصالات فعّال ومستدام يعتمد على تحسين تجربة المستخدم ورفع الجودة الرقمية.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل