المنصات الحكومية تتطور في تجربة الرقمية

حقق مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026 نسبة 87.06%، مما يعكس مستوى متقدم في نضوج المنصات الرقمية الحكومية بعد تقييم 59 منصة وفقًا لأربعة معايير رئيسة تشمل رضا المستفيد وتجربة المستخدم والتعامل مع الشكاوى والتقنيات. شهدت المنصة تطورًا ملحوظًا مقارنة بعام 2025، مع زيادة عدد المنصات المُقيمة من 50 إلى 59، وارتفاع عدد المشاركين في استبيان تقييم التجربة الرقمية إلى أكثر من 805 آلاف. تصدرت منصة «أبشر» قائمة أعلى المنصات بنسبة 94.38%، تلتها «اعتماد» بـ94.36%، مع تركيز على تصميم خدمات تتيح فئات متنوعة من المجتمع الوصول إليها بيسر، بما يدعم تحقيق المملكة المركز الثاني عالميًا في نضج الحكومة الرقمية لعام 2025 وتصدرها إقليميًا في خدمات الحكومة الإلكترونية.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل