المديرة العامة للاصلاحات تتوقع وصول 150 هيكلا بنهاية 2027
أكدت المديرة العامة للإصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية برئاسة الحكومة، ألفة الصولي، أن عدد الهياكل العمومية الحاصلة على علامة "مرحبا" للجودة وصل إلى 106 هيكل حتى الآن، وتتطلع الحكومة إلى بلوغ 150 هيكل مع نهاية عام 2027. تأتي هذه المبادرة في إطار جهود تحديث الإدارة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال تبسيط الإجراءات، إعادة هندستها، ورقمنتها لتعزيز سهولة ونجاعة الخدمات. ويهدف مشروع تأهيل مكاتب العلاقات مع المواطن إلى تحسين ظروف الاستقبال وتسهيل الوصول إلى الخدمات، مع التركيز على ثقافة الجودة وتقديم خدمات مستدامة تعتمد على حسن الإنصات للمتعاملين ومعالجة الصعوبات بشكل مستمر. منذ عام 2019، تعمل الحكومة على دراسة مسارات تقديم الخدمات الإدارية وتحليلها بهدف تبسيطها، خاصة تلك المرتبطة بالخدمات المدرسية والتغطية الاجتماعية والصحة. النجاح في الحصول على علامة الجودة يمثل خطوة مهمة في تحديث الإدارة، لكنه يتطلب استمرار جهود جميع المتدخلين لتعزيز نجاعة الشفافية وتقريب الإدارة من المواطنين.
تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي
التعليقات (0)