جمرك دبي يعزز خدمات الحكومة خلال النصف الأول

تعمل جمارك دبي على تحسين تجربة المتعاملين من خلال تطبيق خدمات حكومية ذكية وابتكارات رقمية في النصف الأول من 2026. حققت الدائرة معدل رضا عن الخدمة بلغ 96.17%، وبلغ متوسط زمن الانتظار 24 ثانية عبر مركز الاتصال الموحد، واستقبلت أكثر من 61 ألف مكالمة مع متوسط مدة مكالمة 2 دقيقة و33 ثانية. كما أطلقت منصة «صوت العميل» المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحليل مدخلات المتواصلين وتحسين الخدمات بشكل مستمر، في إطار استراتيجيتها للتحول من تيسير التجارة إلى تمكينها بشكل أكثر كفاءة وشفافية، مما يعزز مكانة دبي كمركز عالمي للتجارة ويزيد من رضا المتعاملين والموردين.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل