التوطين أول جهة معتمدة من «COPC» للخدمة

حصلت وزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات على اعتماد "COPC" كأول جهة حكومية في البلاد، مما يعكس التزامها بتطوير تجربة المتعاملين وتحسين كفاءة العمليات وجودة الخدمات. يركز الاعتماد على معايير عالمية تشمل الحوكمة، إدارة الأداء، وجودة الخدمات، مع تعزيز قنوات التواصل ومنظومة "صوت المتعامل" التي تتضمن أكثر من 17 قناة. استغرقت عملية الحصول على الاعتماد عامًا وأدَّت إلى تدريب حوالي 40 موظفًا، بهدف بناء قدرات متخصصة وتحقيق تحسين مستمر في خدمات الوزارة، بما يدعم الريادة الحكومية وتقديم خدمات أكثر دقة واستجابة لاحتياجات المتعاملين.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل