شارقة للكهرباء تفوز بجائزة التحول الرقمي
فازت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة بجائزة أفضل مرفق طاقة في مجال التحول الرقمي ضمن جوائز آسيا للطاقة 2026، وذلك للعام الثاني على التوالي، تقديراً لجهودها في تطوير الخدمات الذكية وتحسين تجربة المشتركين. حققت الهيئة نسبة تحوّل رقمي بلغت 95% في عمليات إدارة الخدمة، وأنجزت أكثر من 735 ألف معاملة رقمية منذ إطلاق البرنامج حتى أغسطس 2026، وقلصت زمن إنجاز بعض الخدمات من 60 يوماً إلى دقيقة واحدة من خلال تبني استراتيجيات متقدمة في الذكاء الاصطناعي والأتمتة. يهدف هذا التحول إلى جعل الخدمات أكثر سهولة ومرونة، مع تقليل الإجراءات الورقية، كما ساهم في تقليل الزيارات الحضرية للمراكز وخفض الطلب على مراكز الاتصال بنسبة 30%. يعكس هذا الفوز استمرار الهيئة في تحسين وتطوير القطاع الرقمي لخدمة المتعاملين ودعم رؤيتها في الحكومة الذكية والاستدامة.
تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي
التعليقات (0)