المعاشات تطلق مركز دعم ذكاء اصطناعي

افتتحت هيئة المعاشات والتأمينات الاجتماعية مركز اتصال ذكي جديد يعتمد على أنظمة الذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين خدمة المتعاملين وزيادة كفاءتها. تضمن المركز 12 مبادرة لتعزيز الأداء، مثل تطوير قاعدة المعرفة، ونظام الرد الآلي، وتدريب الكوادر، ودمج مساعد الموظف الذكي، مما أدى إلى ارتفاع معدل رضا المتعاملين إلى 90.78% وانخفاض وقت المحادثة إلى 14 ثانية. يعتبر هذا التطوير جزءًا من استراتيجية الهيئة لتقديم خدمات حكومية استباقية تعتمد على التكنولوجيا.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل