زين البحرين تتعاون مع Genesys لتطوير مراكز الاتصال السحابية

أعلنت شركة زين البحرين عن شراكة استراتيجية مع شركة Genesys العالمية لتوفير حلول مراكز اتصال سحابية مدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر منصة OneCX. تهدف هذه الشراكة إلى تعزيز رحلة التحول الرقمي لدى زين وتوسيع قدراتها في مجال تجربة العملاء، حيث توفر المنصة أدوات لإدارة التفاعلات عبر مختلف القنوات، ودعم فرق خدمة العملاء، وأتمتة المهام، وتحليل البيانات الفوري. تعد هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية زين لبناء منظومة تقنية متقدمة، وتحسين كفاءة العمليات، وتقديم تجارب أكثر ذكاءً ومرونة للعملاء في المنطقة.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل